Einstellung von LUXON
Im Februar dieses Jahres haben wir angekündigt, dass wir unsere Investitionen in LUXON, unser drahtloses Lichtmanagement-Plattform, an die veränderte Nachfrage im Markt anpassen werden. In den letzten Monaten haben wir dazu produktive Gespräche mit unseren Kunden geführt. Auf Basis dieser Gespräche haben wir uns nun entschlossen, uns vollständig aus dem Markt zurückzuziehen. Das bedeutet, dass wir ab heute keine neuen LUXON-Preislisten mehr herausgeben werden.
Der Ausstieg aus Luxon wird schrittweise erfolgen. Um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir klare Grundsätze für die Gültigkeit von Preislisten, Garantiebestimmungen und anderen relevanten Themen definiert. Wir werden dies im Folgenden erläutern.
Bestellverfahren und „Last Time Buy“
Die LUXON-Produkte sind noch bis zum 31. März 2023 bestellbar und wir konzentrieren uns ausschließlich auf die Bevorratung von Hardware zur Erfüllung laufender Verpflichtungen und für Ersatzteile. Bei neuen Bestellungen werden wir die allgemeine Preisgestaltung und die Produktverfügbarkeit prüfen, um festzustellen, ob wir die Anfrage erfüllen können oder nicht.
Da unser Lagerbestand schnell abnimmt, raten wir Ihnen dringend, rechtzeitig zu bestellen. Die erteilten Aufträge werden von Nedap bis spätestens 30. Juni 2023 versandt.
Luxon Cloud
Ab dem 1. Januar 2023 werden keine neuen Abonnements für Luxon Cloud mehr ausgestellt und die bestehenden Abonnements werden im Laufe des Jahres zum Ablaufdatum gekündigt.
Gewährleistungsbestimmungen und Support
Der Nedap (vor Ort) Inbetriebnahme Service bleibt bis zum 31. Dezember 2023 verfügbar.
Die Service- und Garantiebestimmungen für in der Vergangenheit gekaufte LUXON-Produkte bleiben weiterhin gültig. Für Produkte, die bis zum 31. März 2023 gekauft werden, gelten unsere Standard-Service- und Garantiebestimmungen.
Unser Support Desk wird Ihnen weiterhin bei allen Fragen zur Verfügung stehen. RMA-Anfragen werden bis zum 31. März 2028 von unserem Operations Desk bearbeitet.
Wir hoffen, dass Sie mit diesem Schreiben alle erforderlichen Informationen erhalten haben, und bitten Sie, sich bei Fragen oder Anmerkungen an uns zu wenden.
Abschließend möchten wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in den kommenden Monaten danken.
